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专业介绍:
??? 现代呼叫专业应用计算机电话集成(CTI)技术代替了传统的柜台业务。运用电话或计算机互联网络等通讯方式,专门受理解决客户诉求,分析统计客户信息,回访或开发新客户,进行客户资产关系管理等。
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岗位描述:
bet356充值 ??? 呼叫服务人员以(CTI)技术为基础,通过电话拨号接入、传真接入、计算机及调制解调器拨号接入、因特网网址访问等方式,受理客户诉求,分析统计客户信息,回访或开发新客户,进行客户资产或关系管理等。专业知识扎实,综合素质较高,可以进行深层次培养。
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就业情况:
??? 主要为金融、电信IT、商业、制造业;邮政、物流、民航、电视购物、传媒、业务流程外包装等行业及政府机关、事业单位提供专业化、高水准的信息服务和管理。
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工资待遇:
??? 实习期月薪1000--1500元/月
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主要课程设置:
??? 思想道德修养与法律基础、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论、高级语言程序设计、大学语文、英语、计算机应用基础、数据库及其应用、因特网应用、信息管理基础、信息组织、信息检索、信息揭示、信息用户与服务、基础会计学、应用文写作。
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专业特色:
??? 本专业与西安工业大学联合办学,教学环境和教学资源共享,毕业颁发国家承认的大专文凭。
??? 订单培养,定向实习分配。

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